Termos de Uso

Olá, usuário! Estes são os Termos e Condições de Uso da plataforma PlayBPO. Aqui, estarão dispostas informações cruciais sobre o programa e as regras de conduta durante seu uso, com o objetivo de esclarecer quais as nossas responsabilidades nessa relação e quais são as suas, para que você tenha uma melhor utilização dos nossos serviços.

Também é preciso ressaltar que a contratação dos serviços da nossa plataforma pressupõe a leitura e a concordância com o que foi fixado nesse texto.

Ao consentir ao Serviço da PlayBPO ou mesmo utilizar nosso Site e/ou Plataforma, você reconhece e concorda que leu, compreendeu e está sujeito aos presentes Termos e à nossa Política de Privacidade. Se não concorda com os presentes Termos, por favor não marque a opção “Li e Aceito os Termos de Uso” e nem utilize os serviços da PlayBPO.

Poderemos, ocasionalmente, modificar os presentes Termos de Uso e os alertaremos sobre isso através de alertas na plataforma logo que ocorrer. Assim, se você continuar utilizando normalmente a plataforma após o alerta recebido será considerado que você leu e concordou com os novos Termos, portanto, recomendamos que frequentemente revisite esta página para estar sempre ciente das condições de uso da plataforma.

Buscando simplificar o entendimento destes Termos, organizamos as informações do seguinte modo:

  • CONSIDERAÇÕES PRELIMINARES
  • DEFINIÇÕES
  • SOBRE A PLATAFORMA PLAYBPO
  • PAGAMENTO E PREÇO
  • CANCELAMENTO
  • PROCEDIMENTO DE USO
  • PROPRIEDADE INTELECTUAL
  • CONSIDERAÇÕES FINAIS

CONSIDERAÇÕES PRELIMINARES

A PlayBPO é uma plataforma online situada sob domínio “https://env-9780158.jelastic.saveincloud.net”, e de propriedade da PLAY BPO SOFTWARE LTDA, com sede na rua Júlio Moura, Centro, Florianópolis-SC, CEP 88020-150, disponível por meio da URL https://playbpo.com.br.

Através desta plataforma, a PlayBPO, sem prejuízos de outros serviços adicionais e agregados, oferece um ambiente virtual com o intuito de auxiliar no gerenciamento de tarefas e de time e promover a facilitação da relação entre o usuário e seus clientes cujos dados serão incluídos na plataforma. Nesse sentido, entende-se que a plataforma tem foco em, principalmente,  gestão de tarefas e comunicações voltadas para o serviço de BPO financeiro – mas pode, inclusive, abranger quaisquer outros tipos de tarefa que não abrange o BPO financeiro, se assim for da vontade do Usuário, contanto que não inflija de qualquer maneira o disposto nestes Temos.

Quaisquer informações sensíveis dos clientes do usuário da plataforma ou do próprio usuário em questão serão mantidas sob completo sigilo e jamais serão compartilhadas com terceiros – tais como dados pessoais, dados de conta bancária, senhas, fotos ou outras informações na plataforma depositadas. Mais informações sobre a proteção dos dados pessoais, confira as nossas Política de Privacidade.

Será dever da plataforma manter todas as informações em sigilo, conforme está disposto na nossa Política de Privacidade, de maneira que apenas os envolvidos na relação tenham acesso.

DEFINIÇÕES

Para melhor compreensão do conteúdo do presente instrumento seguem definições dos principais termos utilizados:

Visitante: pessoa física que acessa a plataforma sem efetuar cadastro e sem realizar pagamento;

PlayBPO: aquele usuário que na relação específica está na posição de gerir e controlar os resultados dos clientes para melhor funcionamento da plataforma e uma melhor prestação de serviços;

Usuário: aquele usuário que na relação específica está na posição de terceirizado e que cuidas dos resultados de seus clientes por meio dos processos oferecidos pela plataforma;

Cadastro: ficha online preenchida livre e espontaneamente pelos usuários, que reúne uma coletânea de dados do usuário, inclusive Login e Senha;

Usuário: e-mail utilizado para acesso a plataforma;

Senha: caracteres escolhidos pelo usuário durante a etapa de cadastro para limitar e proteger o acesso à sua conta e aos seus dados;

Website/Site: identificado por um nome de domínio (nesse caso https://sistemaplaybpo.com.br/), no qual os usuários poderão ter acesso à PlayBPO;

Plataforma: ambiente virtual que permite através de recursos tecnológicos a conexão de interesses e/ou pessoas e a promoção interações de valor entre os envolvidos;

Software: predefinições codificadas feitas com o intuito de serem interpretadas por um computador com o objetivo de executar tarefas específicas;

Termos: Simplificação da nomenclatura “Termos e Condições de Uso”.

SOBRE A PLATAFORMA PLAYBPO

Sendo o BPO financeiro – Business Process Outsourcing -, a terceirização de processos de negócio, a plataforma PlayBPO veio para auxiliar na gestão dessas tarefas e processos ligados às áreas de contabilidade e de financeiro de qualquer pessoa jurídica que precise de um BPO financeiro. Na plataforma, então, o foco é de gestão de tarefas e comunicação, além de análise de resultados dos clientes, dispondo de diversos meios para tanto.

Utilizando a plataforma, o usuário tem acesso a checklists das operações, alertas de tarefas – como o vencimento delas, agenda de tarefas e reuniões, atas – para escrever o que foi dito em reuniões -, área específica para armazenamento do certificado digital do cliente e controlar o vencimento.

O usuário pode, para gerenciar seus clientes, controlá-los por área, dividindo sessões de acesso a bancos e plataformas, tarefas financeiras, solicitações de serviços e poderá, também, gerenciar as mensagens recebidas e enviadas.

A plataforma também oferece um dashboard, o qual mostra todos os clientes do usuário, o cálculo de rentabilidade deles – com base no tempo trabalhado e nos custos envolvidos, solicitações pendentes, mensagens não lidas, bem como as rotinas a serem executadas, de forma que o usuário possa analisar o rendimento de seus clientes e a eficácia que os nossos serviços estão tendo para ambas as partes. Esse tipo de informação está sob confidencialidade da PlayBPO e não deve ser compartilhado com terceiros.

PAGAMENTO E PREÇO

O usuário, ao contratar a plataforma PlayBPO, tem direito a 10 (dez) dias de uso gratuito dos nossos serviços, entretanto, caso contrate a plataforma através dos parceiros da PlayBPO, poderá ter prazos de acesso gratuito diferentes.

Passado o período do teste gratuito, o usuário na própria plataforma poderá escolher um plano e a forma de pagamento, podendo esse ser feito então via cartão de crédito, boleto ou Pix. Assim iniciará o período pago e o usuário será cobrado.

Sendo assim, o usuário tem acesso inicialmente a três planos distintos, de acordo com o que melhor se encaixa com sua situação financeira e as necessidades do seu negócio. Os três planos distintos são os seguintes: Start, Race e Growth.

O usuário poderá a qualquer momento, solicitar via chat ou e-mail, a alteração do plano conforme a sua necessidade de empresas. Portanto deverá informar o e-mail de cadastro da conta e o plano desejado.

A cobrança do plano mensal será de forma recorrente no seus respectivos vencimentos, conforme o plano e modalidade escolhida pelo usuário.

Já o plano anual deverá ser pago na sua totalidade. O usuário poderá pagar à vista ou parcelado em até 12 vezes no cartão de crédito.

A PlayBPO poderá alterar o preço dos planos a qualquer momento, sem a necessidade de aviso prévio.

O reajuste do preço das mensalidades dos usuários, acontecerá mediante o envio de aviso via e-mail com 30 (trinta) dias de antecedência.

O reajuste do preço das anuidades dos usuários acontecerá sem a necessidade de aviso prévio,  o usuário pagará o preço vigente do plano escolhido na renovação.

Na solicitação de alteração de plano, o usuário pagará o proporcional da diferença do plano atual para o valor do novo plano, esse proporcional será calculado referente aos dias faltantes da data da solicitação até o próximo vencimento. No próximo vencimento o plano escolhido pelo usuário, será com base no preço vigente.

Em caso de pagamento em duplicidade da mensalidade, o valor pago ficará de crédito e será abatido na próxima mensalidade.

Não temos política de reembolso. Caso o usuário solicite o  cancelamento, o valor correspondente já pago não será reembolsado, ao passo que o usuário terá acesso à plataforma até o vencimento da próxima mensalidade ou anuidade.

Assim, fica acordado que não haverá o reembolso parcial relativo ao valor proporcional ao tempo utilizado da plataforma e o usuário terá a possibilidade de usar o serviço até o prazo de vencimento da próxima mensalidade ou anuidade.

CANCELAMENTO

O cancelamento deve ser solicitado enviando e-mail para cancelamento@playbpo.com.br com o assunto Cancelamento PlayBPO.

Informe no e-mail os seguintes dados:

  • Nome da empresa;
  • E-mail utilizado no cadastro;
  • Telefone para contato.

Aguarde o contato telefônico do nosso time para a confirmação do cancelamento.

Esse procedimento é necessário para validar as informações e cancelar a conta com toda segurança, pois o cancelamento implica em excluir todas as informações históricas cadastradas e geradas na plataforma.

Sem a confirmação do cancelamento por telefone, implica em continuar com a plataforma ativa e por consequência, gerando as respectivas cobranças.

Vale ressaltar que a compra parcelada da assinatura do plano anual continuará sendo debitada no cartão até o fim do parcelamento.

Parando-se de pagar a mensalidade, o serviço é automaticamente cancelado em até 7 dias após o vencimento, portanto, não será mais possível ter acesso à plataforma PlayBPO, até o restabelecimento do pagamento.

A PlayBPO, conforme especificado em nossa Política de Privacidade, poderá reter os dados do cliente durante até três meses – sendo eles, portanto, deletados após esse tempo. Isso ocorre porque, em caso de o pagamento ser efetuado em atraso, o serviço poderá ser restabelecido em pouco tempo.

PROCEDIMENTO DE USO

O usuário se compromete a não utilizar a plataforma para fins ilícitos, nem de maneiras que atinjam a integridade de terceiros ou da própria Plataforma e do gestor.

O usuário é o único e integral responsável pela forma como lida com suas demandas e os resultados de seus clientes, de maneira que qualquer problema em decorrência dos últimos decairá apenas a eles, isentando a PlayBPO de qualquer responsabilidade.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os elementos e/ou ferramentas encontrados na Plataforma estão sujeitos aos direitos intelectuais de acordo com as leis brasileiras e tratados e convenções internacionais dos quais o Brasil seja signatário. A título de exemplo, entendem-se como tais: textos, softwares, imagens gráficas, sons, vídeos, recursos interativos e similares, marcas, marcas de serviços, logotipos, entre outros, pertencendo de forma exclusiva à PlayBPO.

O Usuário, ao concordar com os Termos de Uso da Plataforma, reconhece que o Serviço e as Páginas Web foram desenvolvidos, compilados, preparados, revistos, selecionados e organizados pela PlayBPO e por terceiros através de métodos e parâmetros de julgamento desenvolvidos e aplicados, que exigiram dispêndio de tempo, esforço e dinheiro consideráveis e constituem propriedade intelectual valiosa da PlayBPO e de terceiros.

Os Usuários estão cientes e concordam que a utilização, redistribuição, comercialização e/ou reprodução de conteúdo ou parte de conteúdo disponibilizado pela PlayBPO deverão seguir as normas relativas à legislação brasileira de Direitos Autorais, sob pena de caracterização de utilização indevida e/ou infração de direitos intelectuais de terceiros

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A incapacidade ou a mera liberalidade em não fazer cumprir quaisquer disposições destes Termos não constitui renúncia de direitos, podendo ser exigido o seu cumprimento em qualquer momento.

Caso qualquer disposição destes Termos for considerada impraticável ou inválida, essa disposição será isoladamente invalidada e não atingirá o restante das disposições destes Termos e Condições de Uso.

Qualquer usuário ou terceiro que se sentir lesado em relação a qualquer um de nossos serviços poderá entrar em contato conosco por meio do e-mail contato@playbpo.com.br com o assunto “Dúvida Termos de Uso da PlayBPO”.

Estes Termos e a relação entre a PlayBPO e o Usuário serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As Partes elegem o Foro da Comarca da Capital em Florianópolis/SC como sendo o único competente para dirimir quaisquer litígios e/ou demandas que venham a envolver as Partes em relação aos Serviços, renunciando a outro foro, por mais privilegiado que seja.

O Usuário se compromete a utilizar as informações e/ou documentos da PlayBPO obtidos em razão da presente prestação de serviços única e exclusivamente para alcançar seu objeto, com total confidencialidade, sob pena de ser responsabilizado nos termos da lei.

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